Infigy Plus
Infigy představuje novinku Infigy Plus. Detailní statistiky, měsíční reporty, chytré notifikace i plánovací kalendář vám pomohou mít domácí i firemní energii pod kontrolou.
Jan Sedloň
1. prosince 2025
Kodex firmy Středník & produktové řady Infigy
„Když jsme začali vyvíjet produktovou řadu Infigy, chtěli jsme posunout hranice efektivního řízení energií. Rychle jsme ale pochopili, že k tomu nestačí jen špičkový hardware a software – potřebujeme kolem sebe síť profesionálů, kteří sdílejí naše nadšení a drží slovo. Tento kodex pro nás není jen text na webu. Jsou to pravidla hry, za kterými si osobně stojíme a podle kterých vedeme náš vývoj, technickou podporu i vztahy s vámi.“Jiří Šizling a Lukáš Caldr, zakladatelé firmy Středník
1. Svědomitost v každém řádku kódu
Naši práci neodbýváme. Ať už jde o návrh hardwaru nebo vývoj řídicích algoritmů, hledáme řešení, která jsou udržitelná, bezpečná a precizní. Svědomitost je pro nás standard, nikoliv nadstandard.
2. Nadšení pro inovace
Práce nás baví a věříme v její smysl. Tento zápal přenášíme do našich produktů. Nejsme jen „dodavatelé“, jsme tvůrci, kteří chtějí posouvat hranice efektivního řízení energií.
3. Odpovědnost za chyby
Jsme reální lidé a tvoříme komplexní systémy - chyba se může stát. Pokud k ní dojde, neschováváme se za výmluvy. Naší prioritou je transparentní komunikace a náprava v nejkratším možném čase.
4. Úcta a partnerství jako základ komunikace
Se zákazníky i partnery jednáme s úctou a profesionalitou. Vzájemný respekt je pro nás podmínkou úspěšné spolupráce. Partnerství vnímáme jako otevřený dialog, kde má každá strana svou hodnotu a jednostranný nátlak do něj nepatří.
5. Hodnota našeho času a efektivita
Vážíme si času, který věnujeme vývoji a technické podpoře. Efektivní a věcná komunikace nám umožňuje věnovat maximum času tomu nejdůležitějšímu - neustálému vylepšování produktu pro všechny uživatele. Naše podpora je připravena řešit technické dotazy; předpokládá však, že partneři a uživatelé aktivně pracují s poskytnutou dokumentací a manuály.
6. Koncepční rozvoj, nikoliv ad-hoc úpravy
Nasloucháme zpětné vazbě a aktivně sbíráme podněty z terénu. To však neznamená, že implementujeme každý požadavek okamžitě. Funkce doplňujeme systematicky tak, aby zapadaly do celkového konceptu produktu a přinášely maximální užitek nejširší skupině uživatelů.
7. Odbornost partnerů a role technické podpory
V Infigy stavíme na profesionalitě našich partnerských instalačních firem, které jsou klíčovým pojítkem ke koncovému zákazníkovi. Naším úkolem je dodat plně funkční technologii a špičkovou dokumentaci. Technická podpora slouží k řešení nestandardních či systémových stavů, zatímco pro zvládnutí základů instalace slouží naše specializovaná školení a podrobné manuály.
8. Konstruktivní řešení namísto nekonečné korespondence
Cílem naší podpory je rychlé a efektivní vyřešení problému. Pokud standardní podpora naráží na limity (například z důvodu chybějící součinnosti při práci s podklady), nabízíme možnost přechodu do režimu individuálního (placeného) poradenství, případně odkážeme na příslušnou technickou dokumentaci.
9. Hranice technické odpovědnosti
Propojujeme různé technologie (střídač, baterie, bojler, atd), ale odpovídáme výhradně za náš vlastní software a hardware. Když však problém není na první pohled jasný, neodmítneme vás - aktivně pomůžeme najít příčinu napříč celým systémem. Jakmile ale zdroj chyby lokalizujeme mimo Infigy, naše bezplatná asistence končí a nasměrujeme vás na příslušného dodavatele.
10. Poctivý obchod
Naše řešení dodáváme skrze síť profesionálních partnerů, což je zárukou kvalitní realizace. V obchodním procesu jednáme na rovinu. Neslibujeme technicky nerealizovatelné scénáře. Naším cílem je funkční systém založený na faktech, nikoliv prázdné obchodní sliby, které nelze v praxi splnit.
Máte dotaz nebo výhradu k našemu kodexu? Neváhejte nám napsat na info@infigy.cz
